fa شناسایی عوامل شکل‌دهنده عملکرد برای تحلیل قابلیت اطمینان انسانی در سازمان‌ها: مروری بر ادبیات تخصصي Special پژوهشي Research <span style="font-family:Tahoma;"><span style="font-size:12pt"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">انسان ها نقش اساسی در سیستم های فنی-اجتماعی ایفا می</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">کنند. با پیشرفت سریع علم و فناوری، نفوذ انسان، عاملی غالب بر وقوع حوادث مختلف در سازمان</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">ها است. بر این اساس، بهبود قابلیت اطمینان انسانی، راهکاری مفید برای کاهش خطاهای انسانی است. شناسایی عوامل شکل</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">دهنده عملکرد، مسئله</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">ای مهم در تعیین احتمال خطای انسانی و در نهایت قابلیت اطمینان انسانی است. پژوهش حاضر با رویکرد مرور سیستماتیک و با هدف واکاوی جایگاه تحلیل قابلیت اطمینان انسانی در سازمان</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">ها و شناسایی عوامل شکل</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">دهنده عملکرد موثر بر بروز خطاهای انسانی، تدوین شده است. نتایج تحقیق حاضر، ضمن تاکید بر توجه به قابلیت اطمینان نیروی انسانی و تاثیر قابل توجه آن در ارتقاء عملکرد سازمان های تولیدی و خدماتی، لزوم استفاده از روش های جدید مانند تکنیک های شبیه سازی برای ارزیابی آن را توصیه می نماید. این پژوهش ضمن آگاهی بخشی مدیران و سیاست</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">گذاران سازمان</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">ها از عوامل متداول شکل‌دهنده عملکرد، اهمیت پایش مستمر و تحلیل قابلیت اطمینان انسانی در بهبود مدیریت ایمنی و کاهش خطای نیروی انسانی را تبیین نموده و زمینه لازم را برای برنامه</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">ریزی و تدوین راهبردهای مقتضی جهت کاهش مخاطرات شغلی فرآهم می</span><span lang="FA" style="font-size:11.0pt">‌</span><span lang="AR-SA" style="font-size:11.0pt">سازد. </span></span></span></span></span><br> &nbsp; <span style="font-family:Tahoma;"><span style="font-size:11pt"><span style="line-height:115%"><span style="font-size:10.0pt"><span style="line-height:115%">Humans play a crucial role in socio-technical systems. With the rapid advancement of science and technology, human involvement has become a dominant factor in the occurrence of various incidents in organizations. Accordingly, improving human reliability serves as an effective strategy to reduce human errors. Identifying performance-shaping factors is a critical issue in determining the probability of human error and, ultimately, human reliability. This study, employing a systematic review approach, aims to investigate the role of human reliability analysis in organizations and identify the performance-shaping factors influencing the occurrence of human errors. The findings of this research emphasize the importance of focusing on human reliability and its significant impact on enhancing the performance of production and service organizations. It also highlights the necessity of utilizing modern techniques, such as simulation methods, for its evaluation. This study provides managers and policymakers with insights into common performance-shaping factors, elucidates the importance of continuous monitoring and analysis of human reliability in improving safety management and reducing human errors, and lays the foundation for planning and formulating appropriate strategies to mitigate occupational risks.</span></span></span></span></span><br> &nbsp; عوامل شکل‌دهنده عملکرد, خطاهای انسانی, تحلیل قابلیت اطمینان انسانی, مدیریت ایمنی. Performance-Shaping Factors, Human Errors, Human Reliability Analysis, Safety Management. 367 392 http://ijoss.srtc.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-416-26&slc_lang=fa&sid=1 Zakaria Ahmadi Bonakdar زکریا احمدی بنکدار 10031947532846001844 10031947532846001844 No Ferdowsi Univversity دانشگاه فردوسی Amir Mohammad Fakoor Saghih امیرمحمد فکور ثقیه 10031947532846001845 10031947532846001845 Yes Ferdowsi Univversity دانشگاه فردوسی