چکیده. اداره‌ی آمار ملی UK (ONS) مسئول تولید طیف گسترده‌ای از شاخص‌های تورم است. این شاخص‌ها شامل شاخص قیمت خرده‌فروشی (RPI) و شاخص هماهنگ قیمت مصرف‌کننده (HICP) که برای مقایسه در بین کشورهای اتحادیه‌ی اروپا استفاده می‌شود، هستند. یکی از مؤلفه‌های کلیدی آمار ملی، تعهد عمومی در تضمین قانونمند کیفیت ستانده‌ها، برای اطمینان از کیفیت تخصصی ستانده است. در این زمینه، ایزو 9000، بخش مکمل برنامه‌ی در حال اجرایی است که برای بهبود و حفظ کیفیت RPI و HICP طراحی شده است. این ویژگی یک عنصر کلیدی تضمین‌کننده‌ی نظام رسمی مدیریت کیفیت، ایزو 9000 است.

   این مقاله، ابزارهای کیفیت در زمینه ستانده‌های آماری، رهیافت‌های مختلف در دسترس برای مدیریت کیفیت و پتانسیل‌های این رهیافت‌ها برای بهبود عملکرد و چگونگی اندازه‌گیری این پتانسیل‌ها را بازنگری می‌کند و هم‌چنین بعضی از مزایایی که استفاده ازنظام رسمی مدیریت کیفیت را گسترش می‌دهند، توضیح می‌دهد و نگاه موشکافانه به درس‌های آموخته شده دارد.

ایزو 9000 برای اشاره به مجموعه‌ای از استانداردهای سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) استفاده می‌شود، به‌استثنای مواردی که استانداردهای مشخصی مانند ایزو 9002 یا ایزو 9001 (2000) را به کار می‌برد.